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回顧2014 展望2015

日期:2015-02-12 / 作者:admin / 訪問:2674

在廣大業主的關懷與支持下,我們走過了2014年,在這一年的工作中,我們始終貫徹“貼心服務、美化環境、共創和諧、成就客戶”的質量方針,堅持“遠親不如近鄰,近鄰不如物業一家親”的服務理念,真誠服務,開拓創新,管理服務工作取得了一定的成效。在落實日常服務工作前提下,開展豐富多彩的社區文化活動,物業與業主共建和諧家園的溫馨情景仍歷歷在目。

 

2014年,我們做了……

【01】美麗南寧行動

2014年1月份以來,廣西利澳物業定期組織并聯合社區開展環境衛生綜合整治大行動,分別對盛天尚都、熙園外圍商鋪大理石路面進行修補,恢復整潔美觀的道路環境;對盛天華府、盛天名都外圍停車場設立護欄、隔離路錐等標識,鋪設生態磚等,投入數萬元對盛天果嶺外圍連接市政道路死角部位進行綠化、硬化、美化改造,使小區面貌煥然一新,為業主營造整潔暢通的出行環境。

同時,通過小區設立的LED電子屏幕、文化宣傳板報等多種方式和媒介,發放“美麗南寧 整潔暢通有序大行動”宣傳資料,使美麗南寧、文明迎接世錦賽家喻戶曉,讓小區業主、住戶積極主動參與到活動中來。這一系列舉措使小區環境干凈整潔美麗,業主廣為稱贊。

 

【02】預防登革熱行動

2014年9月底,南寧市各地區出現了登革熱病例,連日來,盛天各小區紛紛開展蚊蟲消殺行動,以杜絕蚊蟲滋生和疾病傳播。9月29日-10月7日,廣西利澳物業各服務中心組織工作人員對小區內外環境進行噴藥,消殺蚊蟲,工作人員使用噴灑專業滅蚊藥水,依次對小區綠化帶、下水道、樓梯間、車庫等區域進行全面消殺,在根源上切斷傳染源,確保小區安全。

 

【03】小區日常管理服務行動

為保證小區廣大住戶的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,保持供電系統、供水系統、智能系統、電梯等設備處于正常狀態,滿足業主生活需求。

2014年,客服組人員始終遵循“微笑、貼心服務”的原則為業主提供24小時客戶服務,及時受理和處理報修、咨詢、投訴、問題反映等業務。

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防工作,對秩序人員定期進行崗位培訓,智能設備操作培訓、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,并堅持每日訓練(簡稱日例訓)、定期開展季度軍事技能考核,秩序員競聘上崗等,提高員工的身體素質與日常工作管理能力,嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求秩序員認真巡查、文明執勤、禮貌訓導,使去年安全防范工作情況良好。同時特別注重小區消防安全管理,定期開展消防知識講座、消防演習等活動,全面提高物業員工消防安全意識和技能,為小區保駕護航奠定堅實的基礎。

 

2015年,我們想……

我們的工作缺少不了廣大業主/住戶的支持、理解與關心,小區是我家,建設靠大家,只有共建、共管,才能共和諧,良好的小區居住環境離不開廣大業主的參與。在新的一年里,我們將繼續貫徹“遠親不如近鄰,近鄰不如物業一家親”服務理念,持續不斷為您提供優質服務,為營造更加祥和、安全、整潔和溫馨的盛天家園而不懈努力!衷心希望廣大業主能夠積極參與到小區建設中來,希望在以后的工作中能繼續得到您一如既往的支持,我們相信,通過我們的行動與您的理解,一定能夠把小區建設得更加美麗與和諧。

 

                                  (文/圖 編輯部)

2014年2月,廣西利澳物業服務有限公司榮獲2013年度南寧市“十佳物業服務企業”。

2014年5月 ,廣西利澳物業服務有限公司經廣西房地產協會第九屆理事會(2014-2017年)選舉為理事單位。

2014年10月,廣西利澳物業柳州分公司“盛天龍灣”榮獲柳州市社會管理綜合治理委員會頒發的“十佳平安小區(村屯)”。

2014年12月,廣西利澳物業服務有限公司在搜房網主辦的“廣西道德房評選”系列活動中榮獲“2014廣西道德房最具道德物業”榮譽稱號。

其他榮譽

2014年,是我們豐收的一年。在廣大業主的大力支持下,我們還收獲:

2013年度南寧市青秀區人口和計劃生育工作“先進單位”。

當選廣西房地產業協會物業管理專業委員會副主任單位。

榮獲2014年度南寧市“十佳”物業服務企業。

廣西利澳物業柳州分公司“盛天龍灣”項目榮獲廣西地震局頒發的“廣西壯族自治區地震安全示范社區”。

 

 

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