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“遠親不如近鄰,近鄰不如物業一家親”

日期:2015-02-12 / 作者:admin / 訪問:3412

編者按

廣西利澳物業秉承盛天集團“品質決定品牌”的價值理念,在實踐中形成了自身的特色服務模式,為持續滿足業主對和諧人文社區環境的追求,公司還提出“遠親不如近鄰,近鄰不如物業一家親”的服務理念。利澳物業定期在各物業小區開展楊澄甫式太極拳學習班,傳播楊式太極武學精髓,增強業主身體素質;同時定期發行《盛天家園》內刊,為盛天業主提供一份精神糧食,展示和諧小區風貌,構筑業主與物業間的溝通橋梁;每年開展五大項常規社區文化活動吸引業主參加,營造別具特色的盛天文化社區;成立夕陽紅之家,以此為載體,進一步豐富盛天老年業主的業余文化生活,讓老年業主在小區里老有所養、老有所樂。

 

盛天家園一家親  細微之處現真情

雖說作為實習生的我,剛來利澳物業工作不到一個月,對利澳的整個團隊尚不能完全熟悉,但是不得不說她的“遠親不如近鄰,近鄰不如物業一家親”的特色服務理念讓我感受頗深。都說“人間有真情,人間有真愛”,在這里的近一個月時間里我能感受這里的員工是以熱心與真情服務業主,服務小區。

正所謂“見一斑而窺全豹”,且容我在此跟大家分享我親眼目睹的一件小事吧。

這天,一位家住3棟的阿姨氣喘吁吁小跑到我們前臺,非常著急地跟我們反映:“我家小孩的抱被之前曬在陽臺的,后來我回去發現不見了,我看了下一樓的花圃里面也沒有,應該是被風吹到下面住戶家的陽臺了。麻煩你們幫我找一下哦,家里的小孩子晚上還要蓋呢。”聞此,3棟樓宇管家知道阿姨心疼自己的小孫子,立馬熱心地幫助這位心急的阿姨,說到:“阿姨你先不要著急,我馬上跟你上去看看,如果是掉在哪位業主家陽臺了,那我去麻煩他們開一下門幫你拿回來喔。”于是,管家立馬放下手中的工作與這位焦急的阿姨一同上去了,去到樓下的業主家一家一家的敲門,終于在3樓的一個陽臺上找到了阿姨家的抱被,阿姨喜上眉梢,拿著抱被開心地回家了。

急人之所急,想人之所想。利澳樓宇管家便是以這樣子的態度去對待業主的。面對這些事情,不管是什么事情,只要是業主求助的,東郡樓宇管家們都會積極想辦法去幫助業主解決。

“梧桐一葉而知秋”,每天管家們都會處理很多類似的事情,同樣她們也會遇到比較棘手的問題,但是她們都會以積極的心態去面對,想方設法去解決,以滿足業主對和諧人文社區環境的追求。

如今的我們,見過社會中許多的冷漠與無情,聽過生活中無數的怨言與悲哀,經歷過太多的傷心與痛苦。我們需要在一天的忙碌之后,回到那個叫家的溫暖的港灣,享受家人的陪伴,平復工作的壓力,得到心靈的慰藉。而這一切,都需要物業工作人員們的共同努力去創造這樣一個和諧的外在環境,不論是客服組、秩序組、工程組,還是保潔組,我們大家都要齊心協力,維護和諧社區環境,共建美好溫馨家園。

(文/盛天東郡客服人員 廖銀行)

 

企業風采 好人好事

名都:火災險發生  物業化作“及時雨”滅火

一點小小的火星都有可能引發一場森林大火,匆忙離開家時忘記關的燃氣開關也有可能使家園陷入火海之中。在盛天名都,一名粗心的業主差點使家園覆滅于火海之中。

1月13日下午3點多,6B16樓的業主聞到樓下傳來一陣刺鼻的味道,感覺像是東西燒焦的味道,于是便打電話給物業。接到電話后,物業秩序、工程人員第一時間趕到15樓傳出味道的業主家門前。敲門后無人應答,當確認確是發生火災后,工程人員立刻切斷了業主家的電和燃氣,同時電話與業主取得聯系,在取得業主同意的情況下,秩序員撥打了119報警電話,并聯系了金點原子鎖工作人員破門。待開鎖人員開門之后,秩序員立即進入起火現場,確認起火點為燃氣爐,果斷用干粉滅火器滅火。4點,火源被徹底撲滅。消防車到現場確認火源已被撲滅后離開。

這時該房子的租戶也趕回到家中,他解釋說本來在家里燉肉,接到公司電話,急忙出門忘記關閉灶臺燃氣了,沒想到導致灶臺起火,給大家添麻煩了,他很是愧疚,同時對于樓上鄰居的及時發現和物業及時撲滅火情,保護了家園的安全,避免發生更大的事故和財產的損失,該租戶和業主感激在心,租戶專門贈送了一面“貼心服務 一心為民”錦旗來表達謝意。

年關將近,小區消防安全尤為重要。名都管理服務中心呼吁廣大業主要時刻提高警惕,注意防火防盜。

(文/西區文化專員 陸慧蓮)

 

領域:秩序員拾金不昧暖人心

1月21日,盛天領域秩序中隊領班李詩科在入口崗附近撿到一個黑色包包,內有現金900多元及多張證件,領域管理服務中心工作人員通過證件姓名查詢資料后打電話確認,終于找到了失主。失主是小區8棟1單元一業主的兒子,領回丟失的包包,他很感動,為感謝秩序員的拾金不昧,他專門找人制作了一面錦旗并送到物業服務中心。

盛天領域剛交付不久,就收到了業主贈予的錦旗,這是一個好的開始,感謝業主的支持,領域管理服務中心全體工作人員將以此為動力,再接再厲,努力做好小區物業管理服務工作,為廣大業主提供最真摯、最貼心的服務。

    (文/圖 領域管理服務中心 潘銀輝)

 

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