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平凡工作的一天

日期:2014-09-18 / 作者:admin / 訪問:2916

我是一個平凡的物業樓層管理員,我在盛天公館物業服務中心上班,每天認真工作,過得很快樂也很充實。在平時的工作中,非常感謝支持我們工作的業主。對于很多的誤解,我希望可以借這樣一個機會,通過講述一天的工作,讓更多的人了解我們物業人。

8:20 到達物業服務中心,換好工作服,照照鏡子準備新的一天工作的開始。

8:30開晨會,匯報昨天的工作及計劃今天工作任務,之后翻閱昨天的登記表,查看昨天上夜班是否有未處理的事等待處理。

8:50 開始巡查樓道,風雨無阻。檢查樓道外立面、電子門、樓道燈等情況,發現問題,對相關樓道進行登記記錄,回去開單請工程組進行修復。發現垃圾及時聯系保潔組的區域負責人,讓其派人進行及時清理。

8:55 發現影響樓道美觀的廢紙,及時撕掉。

9:05 發現電表箱蓋子損壞,做好記錄工作。

9:10發現樓道里有大堆垃圾,非常影響樓道整潔,敲門聯系業主提醒其以后能注意,并做好記錄讓保潔阿姨清理。

9:30 接到電話,服務臺通知前幾天查看反映的某戶滲水情況,現在防水隊要過去維修,管理員需前去查看。

9:40 到達某戶,與維修人員及業主接頭,并囑咐維修師傅維修時注意小心,并進行現場監工。

10:20最近風大,發現垃圾桶倒了,趕快扶起。后來發現是輪子斷了,先報修,不能修的話只能集中進行更換。

10:50 在檢查樓道途中碰到業主張阿姨,跟她聊會天,了解其近況,她向我們反映了一些鄰里間的小矛盾,我們盡可能幫其調解。

11:10 繼續檢查樓道設施設備,查看樓道燈。

11:13 發現樓道某層燈不亮,及時記下回去開單維修。

11:20 上午走訪結束,回到辦公室,對需要維修的項目進行登記開單維修。

12:00 -14:20  中午吃飯和休息時間。

14:30下午上班時間到,為了提醒業主交物業費,手工填寫所在區域內的物業繳費單,集中張貼在業主門上。

14:50 對自己所在區域進行再次巡查??吹铰飞嫌袩煹?,隨手撿起,扔到垃圾桶。

15:05看到垃圾桶的蓋子沒蓋上,順手蓋上。

15:25走訪正在裝修的業主,了解其裝修進度。遇到工人在房屋外面鋸木頭,阻止工人馬上回到屋里施工,并且與之溝通需要其把樓道打掃干凈,以免影響到其他業主。

16:00看到一家裝修工人把裝修材料堆在樓道里,嚴重影響美觀和安全,及時通知其進行處理。

16:20 巡查地下車庫的保潔和照明情況。

16:40發現路邊裝修的垃圾,影響小區美觀,聯系保潔阿姨進行清理。

16:55準備回服務中心,發現路邊有香蕉皮,撿起扔到了垃圾桶。

17:00今天共接到維修單子5張,工程組修復完成把維修單交到我的手里,我對其進行復核,以確保業主家中故障已排除,并對業主的回復做好相應記錄。

17:30填寫一天的《管理員工作日志》(包括日常裝修、維修回訪、走訪人數,特別事件等)、《走訪人員登記表》,做好這些工作是對工作痕跡的保留,以便今后查詢和總結。

17:50服務中心主任召集大家聊聊當天的工作,了解有哪些沒有處理的問題。

18:00 忙碌的一天終于結束。做物業并不像大家想象的那么輕松,需要做很多,而且很瑣碎,甚至會有很多誤解,但是我們也從中學到了很多。我會繼續努力工作,讓業主越來越滿意。

(文/公館物業服務中心 伍薇)

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