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春暖人心——記2014年春節期間物業好人好事

日期:2014-02-24 / 作者:admin / 訪問:7220

鞭炮聲聲辭舊歲,萬家燈火慶團圓。2014年春節期間,為業主保平安,廣西利澳物業的工作人員放棄合家團圓的機會,舍小家顧大家,默默地堅守在各個工作崗位,營造了一個干凈整潔安全有序的和諧環境。在堅守崗位完成各項工作任務的同時,物業隊伍中還涌現出了許多好人好事。

 

細心管家幫83歲走失老人找到家

年前的一天,茗城物業前臺接到電話告知有一位老人在2棟1單元前找不到家,二區樓宇管家楊燕馬上趕過去,發現老人在冰冷的寒風中神色異常,嘴中喃喃自語,說得含糊不清,后來三區管家朱曉玲也到現場。她觀察了一下老人,發現以前并沒有見過,于是再耐心詢問老人,老人吐詞含糊地說:“女兒叫XXX,女婿叫何XX。我剛剛從縣城上來5天,對這里很陌生,女兒在家睡午覺,我一個人在家看電視覺得悶,所以就到樓下來走走,沒想到……”

管家朱曉玲通過老人說的兩個名字在自己腦海里搜索了一遍,突然想到可能是3棟1單元何XX家的,說著就撥打了該業主家的電話,得到何先生確定是自己岳母后,兩位樓宇管家一同攙扶老人,將其送回家,快到家門前時,遇上正急著下樓尋老人的女兒,她看到激動地說:“感謝你們把我媽媽安全送回家。”說完一再邀請樓宇管家進家里坐坐,樓宇管家稱還有工作要做,正要轉身離開的時候,老奶奶拉著兩位管家的手熱淚盈眶地說:“你們做我的2個小女兒吧!”聽到這話,兩位管家瞬間一股暖流涌上心頭……

秩序員值夜班拾金不昧暖人心

離過年還有一個星期不到,一天,盛天國際秩序領班李海波在值夜班,凌晨三點半左右,當他巡邏到1棟1單元負一層地下車庫,發現停在B1026車位旁邊的一輛紅黑色鳳凰牌的電動車上掛有1個黑色手提包,憑著豐富的經驗判斷該手提包一定是車主停車時忘了拿的,現場打開檢查發現手提包內有一臺惠普筆記本電腦,考慮到如此貴重的物品和資料一但遺失車主肯定會非常著急。領班李海波立即把手提包拿到監控中心保管,直到早上7點下班時都未見有失主前來認領。在交接班的時候,他認真交待接班領班要將手提包轉至管理服務中心前臺。

第二天,1棟1單元608房張雪慧小姐急匆匆到物業前臺詢問有無撿到筆記本電腦一臺,經過前臺工作人員仔細核實確認后,將筆記本電腦交還到張小姐手中,筆記本失而復得,張小姐接過電腦時激動不已,對服務中心工作人員拾金不昧的精神表示感謝,因當時急于回家過年未能當面感謝李海波領班,張小姐表示日后必定當面感謝他。年后,張小姐又專程寫了一封感謝信再次表示感謝。

及時清干積水幫業主避免兩萬多損失

農歷大年初三(2月2日)上午11點鐘,東郡樓層管理員林海珍在樓層巡視時發現7號樓1單元28層一業主家有水往外流出,林海珍急忙敲門,但敲了半天也沒有人回應,她很是著急,不知道屋內是什么情況,眼看水還是不斷往外流淌,她只好拿起對講機呼叫工程人員幫忙,先關閉該戶水表總閥。同時,林海珍致電客服前臺,叫同事幫忙迅速電話聯系該戶業主,業主緊張地說:“我們都在老家過年,家里沒有人,家里泡水了怎么辦啊,萬一木地板和家具壞了可不得了!”看見業主很著急,物業工作人員建議先聯系開鎖公司上門開門,看是什么情況才好解決。業主二話不說,馬上聯系了開鎖公司。待開鎖師傅打開門后,大家看到屋里積水足足有3公分了,工程人員隨即檢查,發現原來是洗衣機水管脫落導致。于是向物業服務中心匯報情況并請求支援,隨后,服務中心立即安排幾名保潔員,帶上吸水機,趕到積水的業主家中。保潔員與工程人員團結合作,花了三個小時,終于把屋內的積水清干,由于發現、清理及時,業主家中木地板及家具沒有受到影響。

2月23日,業主帶上“物業好管家、業主貼心人”錦旗送到管理服務中心,以表示感謝,他激動地說:“如果不是物業幫忙及時處理,自己有可能面臨兩萬多塊錢的損失。”

(文/圖茗城、國際、東郡物業服務中心)

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