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我在大院里認識的“三個人”

日期:2013-12-18 / 作者:admin / 訪問:2928

三年里,一家人朝出暮歸,對這個大院越來越熟悉,也越來越喜歡。

我喜歡院子里清晨的樹葉間、路道上灑下的第一縷清暉,喜歡邁出單元樓的第一步,林蔭小道已被辛勤的保潔員清掃得潔凈如洗。不論是初春的飛花,還是入秋后的敗葉殘枝都不會久留在小道上,也不會久留在草坪里。一些住戶在院子里溜寵物犬留下的糞便,給保潔員們平添了許多負擔,她們需要不斷檢查道路環境,隨時清理,很是辛苦。

偶然睡不著早醒的時候,天還沒亮,會聽到院子里“撒撒”的掃地聲,當全院居民還在熟睡的時候,這特別的聲音告訴我,保潔員已經開始了新一天的工作。在與保潔員一次閑聊時得知,她值班的時候,一個人要負責清理四個單元所有樓層的垃圾桶,打掃這些樓層的電梯、過道、門廳,遇上住戶裝修搬運裝修材料,拋灑的塵土渣屑很多,她要額外加很多班及時清理保潔,每天的工作量很大,雖然如此,但是她們還是無怨無悔,辛勤工作著。

無論盛夏、嚴冬,保潔員都用他們日復一日的汗水維護著大院的美麗和清潔。我叫不出她們的名字,但熟悉她們被驕陽烤得黝黑的面孔。

這就是我認識的第一個人。

頭戴鋼盔,威風凜凜,面帶微笑,和藹可親。這是大院的安保人員,是我認識的第二個人。來過家里做客的親友,第一印象就是:你們大院的保安很不錯,工作認真負責,很威嚴,同時對人和藹可親。作為小區業主,我們一家聽了心里都很自豪。

記得三年前的冬天,還在裝修房子的時候,有幾天寒流來襲,我們都穿上了羽絨服,也不知什么原因,值班的安保人員還是清一色的單衣單褲,空曠的小區大門肯定是風道,保安們被凍得嘴唇發紫,依然精神飽滿,姿態標準地嚴守在崗位上。

不論白天還是晚上,在院子里都有穿戴整齊的保安按照規定線路巡邏,每當遇到他們,我們的心里自然會涌上兩個字——安全。

我認識的第三個人,就是把業主和住戶當家人的樓管。

平日里,小區有什么活動、安排,樓管在院子里見了都會說一聲,再叮囑注意看通知。每一天,樓管都會在自己的責任區巡視安全、保潔等情況,遇到問題及時處置。住戶遇到大事小事,只要知會了樓管,一定會及時得到耐心周到的答復,凡是可以解決的問題,立即就會解決。

今年,物業公司進行了一次對業主的滿意度調查,樓管挨門挨戶地了解情況,回收調查表,詳細記錄業主反映的每一條意見,這次調查之后,我們反映的一些問題確實有了變化,比如東門門崗管理不夠嚴的問題,就有了好轉。今年中,關于每個單元是把垃圾桶集中在樓下,還是繼續放置在每層樓,樓管不僅通過調查表征集意見,還和許多業主當面探討兩種方式的利與弊,將管理的人性化和科學化緊密結合。

當然,除了這“三個人”,盛天茗城物業管理服務中心還有許多不和業主直接聯系的后臺工作人員,正是你們的辛勤工作,才有了全體業主和住戶安全、潔凈、舒心的家園。

我喜歡咱這個大院。

 

(文/盛天茗城吳丹)

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